近日，在陜西省延安市吳起縣，編號8906632789客戶的第一筆電費(fèi)成功被國網(wǎng)陜西吳起供電公司營銷信息系統(tǒng)接收。
這意味著，由原陜西省地方電力公司調(diào)管的延安、西安、西咸新區(qū)3個(gè)地市、366萬群眾的用電信息全部接入國家電網(wǎng)公司營銷信息系統(tǒng)，納入國網(wǎng)陜西省電力有限公司一體化運(yùn)營。這是陜西電力“兩網(wǎng)融合”的標(biāo)志性事件和重大改革成果。
2021年8月6日，由國網(wǎng)陜西省電力公司和陜西省地方電力公司融合設(shè)立的國網(wǎng)陜西省電力有限公司揭牌成立，國網(wǎng)陜西電力直屬單位由26個(gè)增加到35個(gè)，縣供電公司由28個(gè)增加到98個(gè)，用工總量增長到5.4萬人。
這次國網(wǎng)陜西電力營銷信息系統(tǒng)融合是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)最大規(guī)模的一次用戶切割，是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首次用電采集APN切割，也是集中器運(yùn)營商通道切換數(shù)量最多的一次。在沒有任何成熟經(jīng)驗(yàn)可供借鑒的情況下，國網(wǎng)陜西電力梳理細(xì)化功能需求266項(xiàng)，建立35類稽查主題、96類監(jiān)控預(yù)警項(xiàng)，提前開展經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)問題排查治理。建立省市縣三級日管控和重要事項(xiàng)報(bào)告機(jī)制，在保證電費(fèi)結(jié)算等核心業(yè)務(wù)和現(xiàn)有客戶服務(wù)不斷、營業(yè)秩序不亂的前提下，推動(dòng)營銷信息融合平穩(wěn)有序開展。
面對系統(tǒng)升級期間無法為客戶提供繳費(fèi)、票據(jù)開具等情況，國網(wǎng)陜西電力把國網(wǎng)延安、西安、西咸新區(qū)供電公司3家單位列入首批營銷信息系統(tǒng)融合試點(diǎn)單位。
3家單位通過點(diǎn)對點(diǎn)短信推送、微信群發(fā)、客戶經(jīng)理入戶等方式完成用戶購電公告、新戶號告知、繳費(fèi)渠道宣傳。從4月23日開始，國網(wǎng)延安、西安、西咸新區(qū)供電公司服務(wù)人員放棄節(jié)假日，每天24小時(shí)在崗，系統(tǒng)融合期間供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
國網(wǎng)陜西電力還選取種子用戶，多輪次、全功能、全鏈路驗(yàn)證核心業(yè)務(wù)。利用用電信息采集系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，完成106萬用戶采集網(wǎng)絡(luò)通道遠(yuǎn)程割接，一次成功率達(dá)97.7%。