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南網(wǎng)15條舉措提升“獲得電力”服務(wù)水平

 南網(wǎng)15條舉措提升“獲得電力”服務(wù)水平

  核心提示:

  ●低壓非居民(小微企業(yè))、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間分別下降到2.8天和30.8天

  ●南網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.27小時(shí)

  ●地級(jí)市實(shí)施100~200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”

  ●互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶達(dá)4759萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)99%

  ●實(shí)現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”

  中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 中國(guó)南方電網(wǎng)有限公司將優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境作為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動(dòng),今年初專門針對(duì)辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時(shí)間、費(fèi)用成本、供電可靠性等提出了15條舉措,全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作取得明顯成效。

  截至目前,南方電網(wǎng)低壓非居民(小微企業(yè))、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間分別下降到2.8天和30.8天,達(dá)到國(guó)務(wù)院要求的壓縮目標(biāo);全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.27小時(shí);大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

  聚焦全面推廣“三零”服務(wù),持續(xù)優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、提高供電能力,80個(gè)地級(jí)城市小微企業(yè)接電“零投資”。1~8月,南方電網(wǎng)公司低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程成功精簡(jiǎn)到兩個(gè)環(huán)節(jié),高壓客戶精簡(jiǎn)到3個(gè)環(huán)節(jié)。辦電效率大幅提升,低壓非居民(小微企業(yè))、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區(qū)所有地級(jí)城市(共80個(gè))實(shí)施100~200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”,在珠海橫琴自貿(mào)區(qū)、廣州南沙自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)對(duì)工商業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)接電“零投資”。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間0.27小時(shí)。優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶達(dá)4759萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)99%,繳費(fèi)比例26.6%。

  南方電網(wǎng)公司認(rèn)真落實(shí)國(guó)家能源局打造用電營(yíng)商環(huán)境“樣板工程”以及公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求,打造出了廣州供電局“簡(jiǎn)、快、好、省”、深圳供電局“五優(yōu)服務(wù)”等品牌,深圳、廣州“獲得電力”指標(biāo)在全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中名列前茅。

  為發(fā)揮好品牌引領(lǐng)作用,南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)總結(jié)了廣州、深圳的經(jīng)驗(yàn)措施,在全網(wǎng)全面復(fù)制推廣。同時(shí),推動(dòng)各省市政府出臺(tái)支持政策,廣東、廣西、云南、貴州等省(區(qū))政府以及廣州、深圳、???、三亞等市委市政府分別出臺(tái)支持政策,縮短涉電工程行政審批時(shí)限,外線工程審批時(shí)間平均為5天,最長(zhǎng)不超過(guò)10個(gè)工作日。

  “下一階段,公司將繼續(xù)不折不扣貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神,全面提升‘獲得電力’服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境。”該公司市場(chǎng)部相關(guān)人員介紹。下一步,南方電網(wǎng)公司將進(jìn)一步深入推行“三零”服務(wù),做深做細(xì)做實(shí)簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、縮短接電時(shí)限、減少接電成本、提高供電可靠性等工作,聚焦創(chuàng)新引領(lǐng),打造具有影響力的服務(wù)品牌。

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