“通過(guò)為期一個(gè)多月的專項(xiàng)稽查，較好地確保了省公司的優(yōu)惠政策落實(shí)到位，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化到位，服務(wù)質(zhì)量提升到位。”國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人說(shuō)。截至6月10日，全省專項(xiàng)稽查共計(jì)核查異常問(wèn)題1.3萬(wàn)件，查實(shí)問(wèn)題1470件，完成整改1436件，整改完成率97.69%，經(jīng)濟(jì)成效35.75萬(wàn)元。
自五月上旬以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司開(kāi)展了國(guó)家及公司重大工作部署落實(shí)情況專項(xiàng)稽查，細(xì)化了檢查內(nèi)容，制定了稽查主題，形成涵蓋8項(xiàng)重點(diǎn)稽查任務(wù)、45個(gè)稽查主題的稽查工作方案。此項(xiàng)工作重點(diǎn)針對(duì)疫情防控期間各項(xiàng)政策紅利落實(shí)情況、電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化情況、漠視侵害群眾利益整治情況、新“兩個(gè)十條”貫徹落實(shí)情況等內(nèi)容，開(kāi)展線上遠(yuǎn)程稽核和現(xiàn)場(chǎng)工作稽查。及時(shí)組織電價(jià)電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶服務(wù)等專業(yè)骨干專家14人組成三個(gè)專項(xiàng)稽查小組，在蘭州、白銀、天水等14家地市公司、80家縣公司的配合下，全面開(kāi)展疑似問(wèn)題核查工作。
據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司通過(guò)大力開(kāi)展電價(jià)政策宣傳，確保政策“紅利”有效落地。通過(guò)電話、短信、微信公眾號(hào)網(wǎng)上渠道，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、95598網(wǎng)站、電e寶”等自有線上渠道，在自有營(yíng)業(yè)廳顯著位置張貼、廣告機(jī)循環(huán)播放，宣傳國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司“階段性降低企業(yè)用電成本八項(xiàng)舉措”，結(jié)合政策要求制作電子折頁(yè)、推文等互聯(lián)網(wǎng)媒體宣傳資料，使階段性降低企業(yè)用電成本政策家喻戶曉。對(duì)符合優(yōu)惠條件的用戶逐戶進(jìn)行核實(shí)，做到不漏一戶，同時(shí)為更好的讓用戶知曉，臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過(guò)微信、短信及上門(mén)等多種方式進(jìn)行告知，并與大用戶簽訂了告知書(shū)。公司以本次專項(xiàng)稽查為基礎(chǔ)，結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作、行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，深入開(kāi)展報(bào)裝接電“守規(guī)矩、除積弊、真服務(wù)、促發(fā)展”排查整改專項(xiàng)活動(dòng)。圍繞達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作，向一線工作人員詢問(wèn)“兩個(gè)十條”、報(bào)裝管理規(guī)則、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策、供電服務(wù)十五條紅線制度等內(nèi)容，檢查各市縣公司對(duì)文件、政策、制度的學(xué)習(xí)、落實(shí)情況。定期下發(fā)《“黨建+行風(fēng)建設(shè)”優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展情況通報(bào)》，讓全體員工牢固樹(shù)立紅線思維和底線意識(shí)。
下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將重點(diǎn)監(jiān)控查實(shí)問(wèn)題閉環(huán)整改，持續(xù)推進(jìn)疑似異常核查監(jiān)控，針對(duì)“難點(diǎn)”與“痛點(diǎn)”問(wèn)題開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查，維護(hù)用戶切身利益落實(shí)到位，提升公司營(yíng)銷服務(wù)管理水平。